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Services Privacy Policy

1. Introduzione

Il presente documento descrive i trattamenti di dati personali che Neodata (Responsabile del trattamento) effettua nei confronti di terze parti (Titolari del trattamento).

I rapporti tra Neodata ed il Titolare (o "Cliente" nel seguito) e le informazioni contenute in questo documento tengono conto degli obblighi e delle responsabilità di ciascuna delle parti coinvolte definiti dal GDPR.

In nessun caso Neodata, che interviene esclusivamente quale mero fornitore di servizi tecnici, è investita del potere di decidere le finalità e le modalità essenziali del trattamento nonché il profilo della sicurezza nella gestione dei dati. Pertanto Neodata, o ciascuna delle società controllate del gruppo, nel trattare i dati raccolti tramite l’erogazione dei Servizi, agisce sempre ed esclusivamente sulla base delle decisioni ed istruzioni fornite dal Cliente, che è l’unico Titolare del trattamento, e sotto la direzione e la vigilanza di costui.

Si rende inoltre noto che la presente informativa sulla privacy non si applica ad applicazioni o software (servizi) di terze parti che si integrano con i servizi di Neodata.

2. Ambito di applicazione della Services Privacy Policy

I trattamenti svolti da Neodata si basano sul consenso dell’interessato acquisito dal Titolare e consentono ai Clienti di profilare e analizzare il comportamento degli utenti che visitano i loro siti o visualizzano le loro campagne pubblicitarie o utilizzano device mobili con loro app (di seguito, “Utenti”) nonché di fornire raccomandazioni su contenuti editoriali e gestire l’erogazione delle campagne pubblicitarie online.

Neodata è specializzata nell’analisi di Big Data ed è provider di moduli funzionali integrabili tra loro o con altre piattaforme esterne.

I moduli funzionali offerti da Neodata sono riconducibili a due piattaforme:

  • exaudi (Data Management Platform) permette di raccogliere e analizzare i dati relativi alle caratteristiche e al comportamento degli utenti e abilita il loro utilizzo per fini tattici o strategici.
  • ad.agio (Ad Server) permette di gestire e di erogare contenuti digitali multipiattaforma.

L’integrazione tra exaudi e ad.agio permette di gestire e di erogare contenuti web in target.

3. La Tecnologia di Neodata - exaudi & ad.agio

exaudi è una DMP (Data Management Platform) ovvero una piattaforma software sviluppata e offerta sul mercato da Neodata Group che:

  1. permette di aggregare in un unico luogo i dati gestiti da un Titolare di dati, provenienti da fonti online e offline, relativi alle caratteristiche e al comportamento di persone,
  2. abilita il Titolare del trattamento ad utilizzarli per fini tattici o strategici.

La piattaforma svolge principalmente attività di profilazione, ovvero trattamenti su dati personali utilizzati per valutare aspetti relativi ad una persona fisica quali preferenze personali, interessi, affidabilità, comportamento, ubicazione e spostamenti. (rif. GDPR Art.4: Definizione della Profilazione).

ad.agio è un adserver utilizzato per la gestione delle campagne pubblicitarie on line che memorizza i contenuti digitali ed è in grado di erogarli ad un utente generando una impression. I dati contenuti nelle piattaforme riguardano principalmente utenti web (clienti o potenziali clienti del titolare) o mobile che attraverso un dispositivo hanno interagito con un contenuto sotto il controllo del titolare. I dati possono anche provenire da fornitori esterni che ne autorizzano l’uso da parte del titolare per finalità ben definite.

4. Utilizzo dei Cookie e adv digital identifier nei servizi offerti da Neodata

Neodata per erogare i propri servizi utilizza “cookie” (di seguito, “Cookie”) ovvero piccoli file di testo che memorizzano alcune informazioni relative alla navigazione degli Utenti.

I Cookie sono installati sul browser dell’Utente e possono essere letti, modificati o cancellati dall’Utente tramite la modifica delle impostazioni del proprio browser e non contengono in nessun caso virus.

In linea di massima, i Cookie si distinguono in Cookie “tecnici” o di “profilazione”. Neodata utilizza sia cookies tecnici, sia cookies di profilazione. L’utilizzo di una o di entrambe le categorie di cookie dipende dal servizio che Neodata eroga al Cliente. La tabella seguente mostra quali tipologie di Cookie (i.e. se “tecnici” o “di profilazione”) vengono utilizzate da Neodata e dalle società da essa controllate in funzione dello specifico servizio erogato.

I Cookie installati tramite i servizi di Neodata fanno normalmente riferimento ai domini smart-dmp.com e neodatagroup.com, salvo quanto diversamente richiesto e predisposto dal Cliente all’interno della sua privacy policy o cookie policy.

Il fatto che sui siti, su altri spazi del Cliente o dei soggetti a cui questo a sua volta eroghi i propri servizi, sia presente un collegamento alle risorse ospitate da Neodata o che i Cookie installati facciano riferimento ai domini di Neodata stessa, non comporta che Neodata gestisca le pratiche di trattamento messe in atto in modo indipendente dal Cliente tramite l’utilizzo dei suoi strumenti.

Gli strumenti di tracciamento utilizzati quali cookie. AAID (Android Adverting ID) e IDFA (Apple Identifier Advertiser) attribuiscono all’Utente unicamente un ID attraverso il quale è possibile tracciare le sue abitudini, riconoscendolo ad ogni visita, e personalizzando i messaggi in base ad essa. L’ID univoco viene infatti collegato al browser dell’Utente o al suo dispositivo e in nessun caso i dati raccolti vengono utilizzati da Neodata, direttamente o indirettamente, per determinarne l’identità personale.

5. Dati che raccogliamo e riceviamo dal titolare

Neodata è in grado di raccogliere informazioni sugli utenti monitorando i touch point del titolare di prima e/o seconda parte, attraverso script (inseriti tramite tag) eseguiti all’interno di browser, o tramite pixel inseriti nella posta elettronica, o attraverso una SDK proprietaria che il Titolare integra nelle proprie applicazioni mobile.

I touch point possono essere volontari o indotti e corrispondono alle seguenti tipologie:

  • visualizzazione della pagina web di un dominio,
  • visualizzazione di una DEM,
  • visualizzazione di adv,
  • utilizzo mobile app,
  • risposta CTA (call to action)

Nel processo di interazione tra utente e i contenuti web e mobile, Neodata rileva alcune informazioni, memorizzate inizialmente anche in Cookie Tecnici e/o Cookie di Profilazione, quali: Device Id, Device info, Ip address, Action Type (View, Impression, Click, CTA) Content Type (Text, Picture, Video), posizione e altri dettagli forniti dall’utente che accede alle varie sorgenti dati. Per i device mobile che contengono applicazioni installate dal Titolare o da terze parti scelte dal Titolare, Neodata può acquisire informazioni sull'utente che riguardano la tipologia di device utilizzato, il tipo di connessione, il nome del carrier, la posizione geografica. Il tracciamento può essere attivato solo dopo che l'utente abbia preventivamente autorizzato l'applicazione all'invio dei dati.

Inoltre esistono varie tipologie di dati che il Titolare può richiedere a Neodata di integrare all’interno dei propri sistemi che comprendono:

  • dati identificativi dell’utente,
  • dati relativi alle caratteristiche dell’utente,
  • dati relativi ad azioni generiche effettuate dall’utente (eventi).

6. Quali informazioni siamo in grado di estrapolare dai dati

Neodata è in grado di svolgere trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, che permettono di estrapolare  informazioni sugli utenti quali:

  • localizzazione geografica: ottenuta dagli indirizzi IP cui sono associate le connessioni internet effettuate dagli utenti e/o dalle coordinate geografiche del device;
  • interessi degli utenti: ottenuti in base alle preferenze di fruizione dei contenuti espresse implicitamente dagli utenti attraverso la navigazione; i contenuti sono associati alle categorie d’interesse IAB e/o a categorie definite dal titolare;
  • classificazione dei contenuti visitati: ottenuta analizzando il testo libero presente nelle pagine HTML visitate dall’utente e associando ad esso le categorie della tassonomia dello IAB e/o della tassonomia definita dal titolare che maggiormente sono da esso rappresentate;
  • genere ed età: ottenuta analizzando gli interessi associati ad ogni utente e desumendo da essi, attraverso opportuni modelli di classificazione, genere ed età presunta dell’utente.

Neodata consente al Titolare di costruire gruppi di utenti, chiamati cluster, implementando regole che considerano le caratteristiche e/o le azioni svolte degli utenti.

Neodata può raccogliere dati personali:

  • dati non PII (Personally identifiable information) che non permettono l’identificazione diretta dell’interessato.
  • dati PII che permettono l’identificazione diretta dell’interessato se e solo se vengono espressamente forniti dall’utente.

Neodata può integrare all’interno della propria piattaforma dati personali:

  • dati non PII.
  • dati PII solo se necessari per specifiche finalità definite dal Titolare del trattamento.

Neodata attraverso l’elaborazione di dati non PII & dati PII acquisisce informazioni sugli utenti relative a:

  1. preferenze personali
  2. caratteristiche degli utenti
  3. interessi
  4. comportamento
  5. ubicazione e spostamenti

7. Come usiamo i dati e con chi li condividiamo

Per le sole finalità connesse all’erogazione dei Servizi, Neodata potrebbe condividere le informazioni raccolte, siano esse in forma aggregata o meno, con società controllate, collegate, affiliate o partner del Cliente e solo dietro sua esplicita richiesta.

Le informazioni elaborate da Neodata possono essere integrate con piattaforme esterne quali: DSP/SSP, DMP, DEM, Ad-Server, CRM che tra le altre cose permettono di utilizzare le informazioni elaborate sugli utenti per erogare contenuti profilati (finalità tattiche). Inoltre le informazioni elaborate da Neodata possono essere utilizzate per generare statistiche o effettuare analisi da utilizzare in report o dashboard (finalità strategiche).

Il Cliente è tenuto ad acquisire preventivamente il consenso da parte dell’Utente con riferimento all’utilizzo di tali strumenti.

Neodata si riserva il diritto di comunicare i dati raccolti alle autorità competenti (anche giudiziarie) nei casi imposti dalla legge o dietro richiesta dell’autorità coinvolta.

8. Quali Tecnologie utilizziamo per erogare i nostri servizi

Neodata Group utilizza tre possibili fornitori di servizi cloud (sub-responsabili): Microsoft Azure, Amazon AWS, Google Cloud Platform.

I fornitori mettono a disposizione infrastrutture tecnologiche cloud che permettono di eseguire carichi di lavoro su larga scala su macchine virtuali come sviluppare applicativi utilizzando servizi integrati, gestire database relazionali, gestire database non relazionali, eseguire query SQL-like in tempo reale e adottare misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate alla protezione dei dati.

9. Trasferimenti extra UE

I server utilizzati da Neodata per la memorizzazione e l’elaborazione dei dati potrebbero essere localizzati extra UE (e precisamente in USA). Il trasferimento dei dati è posto in essere previa stipula di Standard Contractual Clauses con i provider dei server e/o dei servizi affidati a terzi, ovvero previa verifica della conformità al sistema denominato “Privacy Shield”.

10. Il nostro impegno nel trattamento dei dati e misure di sicurezza

Neodata nell'utilizzare le tecnologie necessarie al trattamento dei big data, si impegna a:

  1. Minimizzare il numero di dati personali
  2. Trattare i dati personali in compartimenti separati 
  3. Trattare i dati personali al massimo livello di aggregazione con il grado di dettaglio minore possibile compatibilmente con le Finalità dei trattamenti definiti dal Titolare
  4. Minimizzare il tipo di dati personali in ogni fase del processo compatibilmente con le Finalità
  5. Permettere di interagire  con i dati attraverso l’abilitazione di ruoli associati alle finalità caratterizzati da operazioni, formati, e tipi di dati differenti.

Il titolare del trattamento nell’atto di nomina titolare-responsabile determina il periodo di esecuzione dei trattamenti con la conseguente determinazione del periodo di conservazione dei dati.

Tutti i dati vengono estratti, elaborati e memorizzati esclusivamente per le finalità connesse all’erogazione dei Servizi di Neodata attraverso i propri sistemi e vengono distrutti quando non più necessari per tali finalità. I dati sono conservati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali sono trattati.

Neodata dedica particolare attenzione alla sicurezza dei dati e per questo ha costituito un team interno che lavora costantemente per proteggere i dati e le informazioni degli interessati dei trattamenti implementando in maniera continua misure di sicurezza tecniche e organizzative all'avanguardia per garantire un adeguato livello di sicurezza. Ciononostante, l’avanzamento attuale della tecnica non permette il controllo assoluto sui metodi di trasmissione dei dati attraverso Internet o sulla memorizzazione degli stessi.

11. Responsabile della protezione dei dati e diritti degli interessati.

L’interessato può  comunicare con il Responsabile della protezione dei dati, (DPO) di Neodata, inviando una email a dpo@neodatagroup.com.

L’interessato per esercitare i propri diritti quali: richiesta di accesso, richiesta di rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità può inviare una email a privacy@neodatagroup.com.

L’interessato ha il diritto di opporsi ai trattamenti svolti da Neodata visitando il seguente link. Tale impedimento si identifica come Opt-out, tramite il quale gli Utenti impediscono a Neodata di inserire Cookie nei loro browser per conto del Cliente. Gli Utenti che abbiano eseguito l’Opt-out possono decidere di ripristinare i Cookie in qualunque momento cliccando sul bottone di Opt-in presente al seguente link.

Gli utenti possono richiedere l’Opt-in anche selezionando Neodata sul sito YourOnLineChoice al seguente link

Inoltre, gli utenti possono opporsi al tracciamento dei dati mobile configurando i loro device secondo quanto indicato nel paragrafo 13 "Gestione delle preferenze relative ai Adv Digital Identifier".

12. Gestione delle preferenze relative ai Cookie

L’Utente può gestire le preferenze relative ai Cookie direttamente all’interno del proprio browser ed impedire che, tra gli altri, anche Neodata possa installarne. Tramite le preferenze del browser è inoltre possibile eliminare i Cookie installati in passato.

L’Utente può trovare informazioni su come gestire i Cookie nel browser ai seguenti indirizzi: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple SafariMicrosoft Windows ExplorerMicrosoft Edge. Si tenga conto, tuttavia, che la disattivazione dei Cookie potrebbe interferire con il corretto funzionamento di alcuni siti (per es. accesso alle aree protette da nome utente e password).

 

 

13. Gestione delle preferenze relative ai Adv Digital Identifier

È possibile per l’utente limitare la divulgazione di alcuni dati personali da parte del proprio dispositivo mobile modificando le relative impostazioni. mobile. 

Per i dispositivi mobili iOS, andare in "Impostazioni" dalla schermata iniziale del dispositivo, scorrere verso il basso fino a "Privacy", selezionare "Pubblicità" e attivare "Limita il monitoraggio degli annunci". 

Per i dispositivi mobili Android, andare su "Impostazioni Google", seleziona "Annunci" e, successivamente, la casella "Opt Out of Interest Based Ads".

Progetto Nessie

Neodata gestisce, in qualità di responsabile del trattamento, i cookie di profilazione pubblicitaria delle seguenti società, partecipanti al progetto NESSIE:

  • Bolton
  • Henkel
  • Nestlè
  • Perfetti Van Melle
  • Piaggio
  • Valsoia


Nell’ambito di tale progetto Neodata, attraverso trattamenti automatizzati e sempre ai fini dell’invio di pubblicità, promozioni e offerte commerciali in linea con le preferenze manifestate dall’utente durante la navigazione, incrocia e arricchisce fra loro i dati ricavati da tali cookie per ricavare nuove informazioni sugli utenti, creare cluster omogenei e dati di sintesi relativi a ciascun utente; inoltre sincronizza i dati con piattaforme anche esterne per attività di business intelligence e marketing automation.


Se hai visitato i siti delle società in questione, o anche altri siti in cui sono apparsi banner pubblicitari di tali società, hai probabilmente acconsentito all’utilizzo di questi cookie secondo le indicazioni dell’informativa breve. Visitando il seguente link hai la possibilità sia di revocare il consenso già prestato, cliccando sul bottone di opt-out; sia di esprimere il tuo consenso, se ancora non lo hai fatto, cliccando sul bottone di opt-in”.

 

Ultimo aggiornamento: 8 Luglio 2019

Versione: 2.2_IT

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